Terug

Veelgestelde vragen

Frequently asked questions (FAQ)

Het kan zijn dat u na het doornemen van de website vragen heeft. De meest voorkomende vragen en antwoorden hierop hebben wij op deze pagina inzichtelijk gemaakt. Staat u vraag er niet bij? Dan helpen wij u natuurlijk graag op de contactpagina

Plaatsen van een bestelling

Hoeveel kerstpakketten moet ik minimaal bestellen?
Wij hanteren geen minimum aantal pakketten. Echter hebben wij wel een minimum orderbedrag van €150,- ex. BTW.
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Wilt u graag een offerte ontvangen? Dit kan eenvoudig door een mail te sturen naar [email protected] Als u ons laat weten welke pakketten u op het oog heeft en welke hoeveelheid, sturen wij u een offerte toe. Liever een pakket volledig naar eigen smaak? Wij leveren ook maatwerk.
Is het aanvragen van een offerte gelijk aan het plaatsen van een bestelling?
Het aanvragen van een offerte is niet gelijk aan het plaatsen van een bestelling. Na het ontvangen van de offerte moet deze eerst door u gecontroleerd worden op onjuistheden zoals bijvoorbeeld het adres of type pakket. Bent u tevreden en wilt u overgaan op bestelling? Stuur dan de offerte ondertekent naar ons terug.
Hoe kan ik controleren of mijn online bestelling goed ontvangen is?
Wanneer u tijdens kantooruren een bestelling plaatst ontvangt u zo snel mogelijk een bevestiging van ons. Heeft u niets gehoord of heeft u vragen over uw bestelling? Tijdens kantooruren zijn wij telefonisch en via onze live chat beschikbaar voor uw vragen.
Wat is de uiterlijke besteldatum voor kerstpakketten?
Er kan besteld worden tot 23 december. Let wel op! Dichter bij kerst kan het zijn dat jou pakket naar keuze al is uitverkocht. Wees dus op tijd met je bestelling.
Zijn jullie kerstpakketten altijd voorradig?
Het kan zijn dat een kerstpakket niet langer op voorraad is. Echter vermelden wij dit altijd bij het desbetreffende kerstpakket. Er geldt: zolang de voorraad strekt. Wees er dus snel bij. 

In mijn winkelwagen staan mijn gekozen pakketten dubbel. Waarom is dit? 
Bij Kerstpakketten is er door de inhoud sprake van twee verschillende BTW tarieven. Zo zijn er producten met 9% BTW en producten met 21% BTW. Om dit correct te kunnen verwerken in uw winkelwagen wordt elk BTW tarief los genoemd. Geen zorgen u ontvangt niet het dubbel aantal pakketten. 

Wat zijn de populairste kerstpakketten van 2020?
Elk jaar brengen wij de nieuwste trends in kaart op het gebied van kerstpakketten en kerstgeschenken. Bekijk hier de toppakketten van 2020!

Hebben jullie ook kerstpakketten in verschillende thema's?
Jazeker! Om de selectie van je kerstpakket makkelijker (en leuker) te maken hebben we onze kerstpakketten onderverdeeld in verschillende thema's. Bekijk hier gemakkelijk de verschillende opties. 

Bezorging

Weten jullie wanneer mijn order wordt bezorgd?
Bij het plaatsen van een bestelling kunt u zelf een dag van bezorging kiezen. Helaas weet onze afdeling transport niet hoe laat uw kerstpakketten precies bij u zijn. Wel kunt u van tevoren een dagdeel selecteren. Wij proberen hier zo goed mogelijk rekening mee te houden. De kerstpakketten zullen bezorgd worden op de dag naar keuze en altijd tussen 08:00 -18:00. 
Moet ik betalen voor het transport van de kerstpakketten?
Voor het leveren van de pakketten wordt een bedrag in rekening gebracht. Transportkosten binnen Nederland bedragen €45,- en in België €70,-. Komt de waarde van de bestelling boven €600,- ex. BTW? Dan betalen wij de transportkosten van de pakketten.
Heeft u liever een bezorging aan huis? Dit is zeker mogelijk. Neem in dit geval contact op met ons serviceteam voor informatie.
Hoe worden mijn pakketten bezorgd?
Wij leveren de kerstpakketten op de benedenverdieping van uw organisatie. Uiteraard zitten de producten in een passende cadeauverpakking. Doorgaans ontvangt u de order op een pallet.
Ik heb verschillende soort pakketten besteld, maar niet alle pakketten ontvangen. Hoe kan dit?
Wanneer u meerdere varianten pakketten besteld, kan het zijn dat deze door verschillende leveranciers aangeboden worden. Iedere leverancier verzorgt zelf de levering. Het is daardoor mogelijk dat de pakketten op verschillende momenten op de dag worden geleverd. Wel worden alle pakketten geleverd op de door u gekozen dag, tenzij anders gecommuniceerd.

Kan ik zelf kiezen wanneer mijn kerstpakketten worden geleverd? 
Jazeker. Bij het afrekenen kun je gemakkelijk kiezen op welke dag je de pakketten geleverd wil hebben. Wees er wel snel bij! Hoe later je een bestelling plaatst hoe groter de kans dat jou dag naar keuze misschien al vol zit. 

Betaling

Wanneer moet ik mijn kerstpakketten betalen?
U dient uiterlijk 7 dagen voor de bezorgdatum van uw kerstpakketten te betalen. Na het ontvangen van uw bestelling sturen wij u een opdrachtbevestiging en factuur voor uw persoonlijke administratie. Wanneer de betaling 7 dagen vóór bezorging niet is ontvangen zal uw bestelling niet worden geleverd.

Is achteraf betalen mogelijk?
Nee, u dient uiterlijk 7 dagen voor de bezorgdatum van uw kerstpakketten te betalen. Dit kan door middel van een divers aantal betaalmethoden

Klachten

Een product uit een kerstpakket is in gebreken.
Allereerst onze excuses. Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar verwachting is. Uiteraard zit er op al onze artikelen fabrieksgarantie. Stuur ons een mail met daarin de vermelding van het probleem (eventueel een foto) en uw ordernummer. Wij zullen binnen één werkdag reageren en laten weten hoe wij verder zullen handelen. Wilt u geen gebruik maken van de fabrieksgarantie maar wel iemand spreken over een product in het pakket? Ook dan staan wij u graag te woord. Neem contact op via onze contactpagina

Overige vragen

Heeft u een brochure?
Bij Kerstpakkettenkiezer.nl kunt u gemakkelijk alle pakketten online vinden. Wij maken geen gebruik van een fysieke brochure. Dit doen wij niet alleen met oog op het milieu maar ook omdat wij online u direct kunnen informeren over de voorraad van onze pakketten.  
Staat u vraag er niet bij? Dan helpen wij u natuurlijk graag op de contactpagina
Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box